- Als je iemand moet ontslaan; kies je dan voor de jonge, energieke medewerker of voor de ervaren, betrouwbare medewerker?
- Je moet iemand aantrekken voor je bedrijf; laat je een ervaren persoon promoveren of kies je voor iemand van buitenaf met de juiste papieren?
- Een ontevreden klant wilt zijn geld terug; stuur je de klant weg of geef je hem zijn geld terug.
- Een briljante medewerker lapt al de regels aan zijn laars; tolereer je dat of ontsla je hem?
- Om een project af te krijgen kan je medewerker niet naar de verjaardag van zijn dochtertje; gaat je voorkeur uit naar iemand die blijft of iemand die naar zijn familie gaat?
- Waarop ga je bezuinigen; serviceverlening, productontwikkeling of minder winst.
- Gaat je voorkeur uit naar een beloningssysteem voor een team of voor het individu?
- Welke doelstellingen hebben je prioriteit; maximale winst, tevreden klanten, nieuwe banen scheppen, nieuwe technologie, kwaliteitskeurmerken halen, concurrentieslag winnen, de markt domineren, zorgen dat er op langere termijn groei is.
- Je product voldoet niet aan de kwaliteit; je licht direct je klanten in, je onderzoekt eerst het probleem, je corrigeert de fout en zegt niets tegen je klanten.
- Gaat je goede naam boven de winst? Kwaliteit boven de winst? Integriteit boven de winst?
- Je merkt een fout in de leveranties in jouw voordeel; je meld dit aan de leverancier, je zegt niets, je maakt het bedrag over aan de leverancier.
Terug naar Hoe maak ik een ondernemingsplan
