Verkopen. Waar moet je op letten?

In je communicatie sta je voor de keuze: doe je een beroep op de emotie van de klant door middel van een goede aantrekker? Of moet je de communicatie opbouwen rond een sterke claim, gesteund door een onweerlegbaar bewijs?

De reden dat je deze beslissing moet maken, is dat we allemaal op beide manieren beslissingen moeten nemen. Om het ingewikkeld te maken, zijn mensen niet consequent in het gebruik van de zijden van het brein. De emotionele zijde of de logische zijde. Sommige mensen nemen zeer emotionele beslissingen over grote aankopen. Anderen zijn voorzichtig en rationeel.

Rationeel: Logisch, hard, woorden, op feiten gebaseerd, volgens de regels.

emotioneel: Intuïtief, zacht, beelden, op waarden gebaseerd, volgens de ethiek.

Bedenk dat eenzelfde persoon zijn beslissing bij verschillende gelegenheden anders kan laten uitvallen.  Het kan zijn dat,  de wijze van gebruik of de aard van het product, bepaalt of je logisch of emotioneel handelt.

Elke consument kan reageren op een emotionele of een logische aantrekker, afhankelijk van de omstandigheden en het product. Jouw taak is om ver genoeg in het brein van de consument binnen te dringen om te voelen welke knop warmer is: de emotionele of de logische.

6 essentiële eigenschappen om de gunst van de klant winnen:

  1. De behoeften  en wensen van de klant kennen.
  2. Geef je producten persoonlijkheid
  3. Leiderschap
  4. Klanttevredenheid
  5. De verpakking
  6. Oprechte enthousiasme
  7. Betaalgemak

 

1. Behoeften en wensen van de klant kennen.
Klanten zijn flexibel in de manier waarop ze hun wensen vervullen, zolang die onderliggende basisbehoeften maar bevredigd worden. Op beide niveaus moeten we denken bij het product. Welke basisbehoeften wil je product bevredigen en door welke wens wordt die vervuld.

Een andere manier om klantenwensen op creatieve wijze te benaderen is door opnieuw na te denken over de onderliggende basisbehoefte van het product. Je kan dezelfde basisbehoeften bevredigen als je concurrenten. Je kan ook je product zodanig in de markt zetten dat het ook inspeelt op een andere extra basisbehoefte. Voeg iets extra’s toe aan de bestaande basisbehoefte van het product en je kunt concurreren op de markt.

Als jij de behoeften en wensen van jouw klanten beter kunt vervullen dan je concurrenten, dan is jouw product een succesverhaal.

 

2. Geef je product persoonlijkheid.
Het is belangrijk je merk of product een eigen identiteit te geven. Je kunt het opbouwen van een merk het beste beschouwen als het echt tot leven brengen van dat merk.

Dit is met name belangrijk als je in je communicatie een beroep doet op de emotionele reden om te kopen, omdat een onweerstaanbare persoonlijkheid altijd emotionele kopers aantrekt.

Maar zelfs als jouw aanpak logisch is , raad ik je aan om je merk of product een ondersteunende persoonlijkheid mee te geven. De persoonlijkheid zorgt ervoor dat de consumenten zich de aantrekkingskracht van het product herinneren.

 

3. Leiderschap en expertise.
Gebruik leiderschap om de gunst van de klant te winnen en zijn angst te overwinnen. laat je leiderschap zien. Als de wil er is om te kopen (emotie) dan komt de goedkeuring om te kopen (logisch). De meest gebruikte logische reden is:

Hij is de expert, hij geeft goed advies!

Bij  verkoop is het belangrijk om een relatie op te bouwen met de klant gebaseerd op zijn verlangens en zijn wil om een probleem op te lossen. Vertrouwen is de fundering van die relatie en jezelf te hebben gepositioneerd als leider of expert geeft het vertrouwen dat jij zijn probleem op kan lossen.

 

4. Klanttevredenheid.
Het is een feit dat het bedrijven veel meer kost, vier tot twintig keer zoveel kosten zelfs (afhankelijk van de branche), om een nieuwe klant te vinden dan een oude klant te behouden. Daarom is het veel beter om klantentrouw op te bouwen door jezelf belangrijk te maken voor je klanten. In zekere zin is het eenvoudig. Als klanten blij en tevreden zijn, komen ze bij je terug!

Als je wilt dat je klanten van je houden, moet jij de eerste stap zetten. Geef een klantenkaart uit met kortingen na vier aankopen, verstuur Emails of nieuwsbrieven naar voormalige klanten en zorg ervoor dat je service van hoge kwaliteit is.

 

5. Verpakking
In normale taal betekend “verpakking”het resultaat van het verpakken van iets. Maar vanuit de presentatie van je product bekeken, is de “verpakking”datgene wat het product doet verkopen.

De verpakking en het product worden door de consument als één bekeken. De verpakking is het product. Het product zelf bestaat niet totdat het is uitgepakt en wordt gebruikt. Tot dat moment is de verpakking voor de consument de werkelijkheid.

De verpakking verzorgt de eerste indruk van de persoonlijkheid van het product. De verpakking introduceert het product bij de kant omdat het grootste deel van de aankoopbeslissing wordt genomen op het punt van verkoop. De beslissing wordt genomen gebaseerd op de verpakking, de bekendheid die de klant heeft met het product en de eventuele beïnvloedingselementen die je op het punt van verkoop hebt aangebracht. Gebruik de verpakking om de aandacht van de kant te trekken.

 

6. Oprecht enthousiasme.
Dit lijkt mij duidelijk!

Laat de klant voelen dat je enthousiast bent over jouw bedrijf, product of dienst en dat je met plezier en zo goed mogelijk zijn verlangens en wensen wilt vervullen.

Gun het een ander. Gun jouw klanten de voordelen van jouw bedrijf en product  ipv dat je bezig bent met verkopen. Oprecht enthousiasme en liefde voor je bedrijf en product werkt aanstekelijk en breng je over op jouw klanten.

 

7. Betaalgemak
Veel aankopen worden emotioneel gedaan. Er wordt een sfeer, noodzaak of wil gecreëerd, waarbij de consument in een opwelling koopt. Bijvoorbeeld de instant aankopen van de kleine lekkere dingen in de buurt van de kassa in een supermarkt.

Als je bij jouw klant die wil hebt opgeroepen om te kopen, dan moet je gebruik maken van zijn emotie van dat moment. Dat moment kun je verspelen door de betaling te lang te laten duren of te moeilijk te maken. Hierdoor gaat de klant nadenken en zou kunnen besluiten te wachten of de koop helemaal af te blazen. Ideaal zou zijn als hij met 1 klik van de muis zou kunnen bestellen en betalen.


20 Tips en E-boeken om

je website te verbeteren

Ontdek hoe jij je website kan verbeteren.

Vul je naam en emailadres in, dan ontvang je Gratis Eboeken en tips om geld te verdienen op internet.

Veel leesplezier en Succes!

 

“Maak meer winst op internet'” maakt alle stappen om Geld te verdienen op internet simpel.
De gids van beginner tot expert om Geld te verdienen op internet!
Wil jij Geld verdienen in crisistijd?
Vergroot je inkomen!


Maak Meer Winst op Internet
171 Pagina’s Informatie
5 gratis e-boeken extra
Niet goed geld terug!

Maak Meer Winst op Internet

Artikelen over Geld Verdienen:

Kan ik zelf geld verdienen op het internet?
–De eigenschappen van een ondernemer
–Wat moet je doen om te ondernemen?
–10 uitvluchten om niet met een onderneming te beginnen
–5 Angsten van de startende ondernemer
–Wat is jouw motivatie om geld te verdienen?

 

Hoe kan ik zelf een product ontwikkelen?
–7 Misverstanden over online geld verdienen
–Hoe vind ik een eerlijke mogelijkheid om geld te verdienen?
–Affiliate programma
–6 (on)Waarheden over affiliate programma’s
–Wat moet ik verkopen?
–Verkopen
–9 Tips om een top verkoper te worden

 

Download Gratis E-boeken:

Hot Insider Secrets
Het geheim van Succes op Internet
Verandering gaat niet vanzelf

 

Contactgegevens

RU Curious?
Stierstraat 47x
318BK Dordrecht
Email: contact@rucurious.nl
KvK: 24488771